Livraison
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui. La livraison Standard est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Pour l'Union européenne, des frais de 22 € s'appliquent ; hors UE, 29 €.
Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?
Comptez 1 à 2 jours ouvrés de préparation, puis 3 à 7 jours ouvrés de livraison en France métropolitaine et 5 à 10 jours ouvrés dans l'Union européenne.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Retours & remboursement
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. L'article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine, avec la preuve d'achat.
Et le droit de rétractation ?
Pour toute commande livrée dans l'Union européenne, vous bénéficiez en plus du droit de rétractation légal de 14 jours, sans avoir à vous justifier.
Comment demander un retour ?
Écrivez-nous à contactpulirauto@gmail.com avant tout renvoi. Nous vous transmettons la marche à suivre. Les colis renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être traités.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.
Commande & paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par Shopify Payments, la plateforme de paiement de Shopify. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Apple Pay et Shop Pay sont également acceptés.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui. La création de compte n'est pas obligatoire pour passer commande.
Je me suis trompé dans ma commande, que faire ?
Contactez-nous le plus vite possible à contactpulirauto@gmail.com. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons généralement la modifier ou l'annuler.
Produits
Les produits sont-ils compatibles avec mon véhicule ?
La très grande majorité de nos produits d'entretien et de detailing sont universels. Pour les produits techniques (autoradio, kit d'éclairage), les informations de compatibilité sont précisées sur la fiche produit. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander en précisant marque, modèle et année : nous vérifions pour vous.
Une question qui n'est pas ici ?
Écrivez-nous à contactpulirauto@gmail.com. Nous répondons à tous les messages.